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Was ist der grundlegende Mechanismus, der social media funktionieren lässt – ihnen mehr Besucher auf die Homepage bringt und ihre Präsenz als Marke stärkt? Und wenn ich hier von Marke spreche, dann meine ich nicht das bunte Emblem, was ihnen ihr Hersteller freundlicherweise an ihre Attika geschraubt hat – ich meine ihre Autohausmarke! Auto Schubert ist ihre Marke, nicht BMW! Aber das ist ein anderes Thema…

Social media Marketing funktioniert, weil Menschen am meisten an das glauben, was ihnen ein anderer vertrauter Mensch erzählt hat. Jegliche Werbeaussagen auf dem Plakat an der Bushaltestelle verblassen gegenüber der Glaubwürdigkeit eines vertrauten Individuums und dessen Rat oder Meinung.

Social media werden also erfolgreich, weil Menschen z.B. auf interessante Inhalte oder Produkte aufmerksam werden, dies mit anderen teilen und diese wiederum teilen. Diese Viralität ist der Multiplikator, den man auch als Autohaus nutzen kann, wenn man es richtig macht! Denn eines muss klar sein: Um negative Erfahrungen zu verbreiten, sind social media genauso gut geeignet, wie für positive. Und negative Meldungen verbreiten sich tendenziell sogar noch schneller. Sie erzählen Ihren Bekannten doch auch viel lieber vom Aufreger der Woche, anstatt zu erwähnen, wie nett der Verkäufer im Autohaus XY ist, oder?

Fazit: Social media ist ein starker Verbündeter im Verteilen von Meinungen – sehen Sie nur zu, dass die Meinungen über Sie auch positiv sind!